Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

Pouf Cosy (ci-après "le site") s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. La présente politique décrit les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site Pouf Cosy, dont l'identité complète figure dans les Mentions légales. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via la page Contact.

2. Données collectées

  • Nom, prénom, adresse postale (traitement et livraison des commandes)
  • Adresse e-mail (compte client, confirmation de commande, newsletter)
  • Numéro de téléphone (livraison, service après-vente)
  • Données de paiement (traitées par les prestataires de paiement, jamais stockées par le site)
  • Données de navigation (cookies — voir section 6)

3. Finalités et bases légales

  • Traitement et suivi des commandes (exécution du contrat)
  • Service après-vente et relation client (intérêt légitime)
  • Newsletter (consentement explicite, désinscription à tout moment)
  • Obligations comptables et fiscales (obligation légale)

4. Sous-traitants et hébergement

Le site est hébergé et opéré via la plateforme Shopify (Shopify International Limited, Irlande), qui agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal). Les données peuvent être traitées hors UE avec les garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (obligation comptable). Compte client : 3 ans après la dernière activité. Newsletter : jusqu'à désinscription.

6. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).